Al momento de recoger su vehículo, deberá presentar una licencia de conducir válida, una identificación oficial (pasaporte o documento de identidad del país de origen) y una tarjeta de crédito para el depósito de alquiler.

Si. El monto del depósito puede variar según la temporada, el itinerario y la categoría del vehículo. Este monto será confirmado por la compañía de alquiler al momento de recoger el auto.

El titular de la reserva debe presentar una tarjeta de crédito a su nombre con fondos suficientes para cubrir el depósito de garantía. La retención será liberada al devolver el vehículo. Sin embargo, el reembolso del dinero puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta del titular.

El valor de su reserva incluye los impuestos y costos especificados en la tarifa seleccionada. Tenga en cuenta que, en algunas localidades, ciertos impuestos y/o recargos deberán abonarse en el destino.

La edad mínima a considerar es 25 años, no obstante las políticas de cada licencia de Avis en todos los países en los que opera pueden ir cambiando, por lo que si tienes una edad al rededor de 25 años, te recomendamos consultar directamente con la oficina de alquiler.

En algunos destinos, la edad máxima para alquilar un vehículo es de 70 años. Le recomendamos consultar las condiciones específicas según el destino.

Sí. Dependiendo del destino y la tarifa seleccionada, es posible que un conductor adicional esté incluido sin cargo. De lo contrario, se aplicará un cargo adicional. El conductor adicional debe cumplir con los mismos requisitos de edad mínima y licencia de conducir que el titular de la renta.

Sí, dependiendo del destino seleccionado, puede recoger el vehículo en una oficina y devolverlo en otra. Tenga en cuenta que podría aplicarse un cargo adicional por devolución en una ubicación diferente (One-Way Fee). Consulta con anticipación al momento de recoger el vehículo si tienes intención de retornarlo en otra oficina no programada en tu reserva.

Según el destino de su reserva, pueden aplicarse políticas específicas para cruzar a otros países. Le recomendamos consultar con la oficina de alquiler para más información.

Si aún no has prepagado tu reserva podrás hacer todas las modificaciones que necesites, incluso podrás cancelarla sin cargo alguno. 
Si tu reserva es prepagada por favor contáctanos para poder ayudarte con las modificaciones que necesites. Las cancelaciones de reserva solo tienen penalidad si se realizan a partir del mismo día de alquiler. 

e-Toll Unlimited de Avis es tu solución para el pago electrónico de peajes durante tus alquileres de auto en USA. Te permite usar cómodamente los carriles de peaje sin efectivo (cashless) o autopistas y puentes que son completamente electrónicos, agilizando tu viaje. Con este servicio, pagas una tarifa plana (diaria o semanal) y todos los peajes que uses en las áreas de cobertura de e-Toll Unlimited están incluidos.

¿Cómo activo el servicio e-Toll Unlimited para mi alquiler?

Puedes activar el servicio e-Toll Unlimited para tu alquiler Avis en USA de dos maneras:

· Seleccionándolo al hacer tu reserva online a través de esta web.
· Directamente en el mostrador de alquiler al recoger tu vehículo, añadiendo el servicio a tu contrato de alquiler.

Importante: El servicio e-Toll Unlimited debe activarse antes de salir con el vehículo del estacionamiento; no puede añadirse después ni al momento de devolver el auto.

Nuestros vehículos de alquiler en USA están equipados con una caja protectora para el transpondedor de peaje (dispositivo electrónico), usualmente montada en el parabrisas. Una vez que hayas añadido e-Toll Unlimited a tu contrato en el mostrador y salgas del estacionamiento, simplemente abre esta caja protectora para activar el transpondedor y podrás conducir por los carriles de peaje electrónicos designados sin detenerte.

Recuerda que e-Toll Unlimited no se activa solamente abriendo la caja del transpondedor. Es fundamental que el servicio también esté añadido y confirmado en tu contrato de alquiler antes de iniciar tu viaje.

Si el transpondedor tuviera algún problema o no estuviera presente en el auto, no te preocupes, la tecnología de videopeaje (cobro por video basado en la matrícula/placa del vehículo) se usará como respaldo en las áreas cubiertas por el servicio.

El servicio e-Toll Unlimited de Avis te ofrece cobertura para peajes electrónicos en numerosos estados populares de USA, incluyendo:

California, Colorado, Florida, Georgia, North Carolina, Oklahoma, Texas y Washington.

Además, cubre cualquier autopista o puente en USA donde veas la señalización E-ZPass o I-Pass. Puedes consultar la lista completa de autopistas y puentes cubiertos por e-Toll Unlimited aquí.

¿Qué autopistas o áreas NO están cubiertas por e-Toll Unlimited?

Es importante saber que e-Toll Unlimited no cubre todas las autopistas de peaje en USA. Específicamente, el servicio no está disponible en:

Alabama, Alaska, Louisiana, Michigan, Minnesota, Nevada, Oregon, South Carolina, Utah.

Carriles específicos: Los carriles SR-167 HOT Lanes en el estado de Washington.

Tampoco incluye los peajes que se generan al ingresar a la Zona de Alivio de Congestión de NYC (NYC Congestion Relief Zone). Para peajes en estas áreas no cubiertas, necesitarás usar métodos de pago alternativos.

Si prefieres no usar el servicio e-Toll Unlimited de Avis para tu alquiler de auto en USA y así evitar los cargos del servicio, aquí te explicamos cómo gestionar los peajes:

1.  Mantén CERRADO el transpondedor: Asegúrate de que la caja protectora del transpondedor en tu vehículo de alquiler permanezca cerrada durante todo tu viaje. Esto evitará que se active accidentalmente.
2. Paga los peajes directamente:
· Donde sea posible, paga los peajes en efectivo en las casetas de cobro.
· Utiliza tu propio transpondedor de peaje personal (asegúrate de que sea compatible con la autopista específica y esté correctamente montado en el auto de alquiler).
· Paga directamente a la autoridad de peaje local (algunas permiten pagos online después del viaje, verifica las opciones de cada autopista).

Importante: Ten en cuenta que algunas autopistas en USA ya no tienen casetas de pago en efectivo (son totalmente electrónicas). Te recomendamos investigar las opciones de pago específicas de las autoridades de peaje en las rutas que planeas recorrer durante tu viaje por USA.

Si viajas a USA y decides no contratar el servicio e-Toll Unlimited al recoger tu auto de alquiler Avis y, aun así, utilizas una autopista, puente o carril que solo permite pago electrónico (sin opción de efectivo o sin usar otro método de pago válido como tu propio transpondedor compatible), ocurrirá lo siguiente:

Avis cargará a la tarjeta de crédito registrada en tu contrato de alquiler el costo de cada peaje utilizado. Este cargo se calculará aplicando la tarifa de peaje más alta (tarifa sin descuento) establecida por la autoridad de peaje correspondiente. Adicionalmente, se aplicará un cargo administrativo de $6.95 USD por cada día calendario en que uses un peaje electrónico de esta manera, hasta un máximo de $34.75 USD en cargos administrativos por cada mes de alquiler.

¡Sí, por supuesto! Puedes usar tu propio transpondedor personal (como E-ZPass, SunPass, etc.) en tu vehículo de alquiler Avis en Estados Unidos, siempre y cuando cumplas estas condiciones:

· Tu cuenta de transpondedor esté activo y al corriente de pago.

· El dispositivo sea compatible con las autopistas de peaje que vas a utilizar en tu ruta.

· Esté correctamente montado en el parabrisas del vehículo de alquiler según las instrucciones de la autoridad de peaje.

· Recuerda: Para que los peajes se carguen correctamente a tu dispositivo personal, debes mantener la caja protectora del transpondedor de Avis siempre cerrada.

Si durante tu viaje por USA conduces por autopistas de peaje que no están incluidas en la cobertura de e-Toll Unlimited (revisa la lista de áreas no cubiertas mencionada anteriormente), deberás gestionar el pago tú mismo utilizando un método alternativo aceptado. Las opciones comunes son:

· Pagar el peaje en efectivo (si existen casetas de cobro manual).
· Usar tu propio transpondedor personal compatible con esa autopista específica.
· Utilizar otro método de pago alternativo que sea aceptado por la autoridad de peaje local (pago online posterior, etc.).

Si no pagas el peaje usando una de estas alternativas válidas en las áreas no cubiertas por e-Toll Unlimited, es probable que recibas una infracción de peaje (multa) directamente de la autoridad de tránsito local, la cual Avis podría trasladarte junto con cargos administrativos adicionales.